ECS5721 - Coaching avancé en gestion des conflits

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Exploration des techniques pour le coaching dans les situations de conflit. Analyse de différents modèles de coaching et étude de la communication visiteur/client. Examen des méthodes utilisées dans l’évaluation des conflits, analyse des différents points de vue et styles qui révèlent des positions concurrentes, et évaluation des stratégies et des compétences pour résoudre les impasses communicationnelles dans le processus de médiation.