Réception 60%

- Assurer le service d'accueil à la clientèle du Centre (clients, étudiants, professeurs, personnes de l'extérieur ou de l'université).

- Renseigner la clientèle, rechercher et fournir les renseignements demandés.

- Recevoir les appels téléphonique, répondre aux demandes et diriger les appels aux personnes concernées.

- Diriger les personnes en état de crise vers les ressources compétentes.

- Recevoir les honoraires pour les services professionnels rendus (incluant la rédaction de reçus).

- Maintient des dossiers clients.

Diverses tâches d'ordre administratif 40%

- Maintenir un niveau de confidentialité élevé pour tout aspect du Centre de counselling.

- Maintient, classification et gestion de la circulation des dossiers clients.

- Traduction de documents utiles pour le Centre de pour le programme en counselling.

- Gestion de la communication entre clients, conseillers, superviseurs, entraîneurs, professeurs et le Centre de counselling.

- Gestion de données dans Word, Excel, File Maker Pro, Event Pro.

- Maintient de l'aspect physique du Centre (babillard, salle de counselling, salle d'ordinateur, imprimante, bibliothèque...).

- Aide aux étudiants.

- Gestion des réservations de salle pour le Centre de counselling.

- Aide pour l'utilisation de l'équipement audio visuel du centre de counselling.

- Tache quotidienne de la fermeture du Centre.

- Bilinguisme (oral et écrit).

- Excellentes capacités / expérience en relation inter personnelles et en communication.

- Disponibilité et flexibilité.

- Autonomie.

- Initiative et sens de l'organisation.

- Bon jugement, tact et discrétion (confidentialité)

- Sens de l'observation.

- Capacité de travailler sous pression et interruption.

- Capacité d'établir des priorités et de gérer son temps.

- Connaissances des logiciels Word, Excel, courriel électronique.

- Connaissance d'équipement audio visuel.

- Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente.